Baru -baru ini, Delta Air Lines mengumumkan akan Perluas penggunaan kecerdasan buatannya untuk memberikan harga individual kepada pelanggan. Langkah ini memicu kekhawatiran di antara selebaran dan politisi. Tapi Delta bukan satu -satunya bisnis yang tertarik menggunakan AI dengan cara ini. Harga yang dipersonalisasi sudah menyebar Di berbagai industri, dari keuangan hingga game online.
Harga khusus – Di mana setiap pelanggan menerima harga yang berbeda untuk produk yang sama – adalah cawan suci untuk bisnis karena itu meningkatkan keuntungan. Dengan harga yang disesuaikan, orang-orang yang bebas pengeluaran membayar lebih banyak sementara harga yang peka terhadap harga. Sama seperti pakaian dapat disesuaikan untuk setiap orang, harga khusus cocok untuk setiap orang kemampuan dan keinginan untuk membayar.
Saya seorang profesor yang mengajar sekolah bisnis Siswa bagaimana caranya Tetapkan harga. Buku terbaru saya, “Kekuatan uang tunai: Mengapa menggunakan uang kertas itu baik untuk Anda dan masyarakat”Menyoroti masalah dengan harga khusus. Secara khusus, saya khawatir bahwa AI Model Harga kurang transparansi dan dapat secara tidak adil memanfaatkan orang yang tidak canggih secara finansial.
Sejarah Harga Kustom
Untuk sebagian besar sejarah, harga yang disesuaikan adalah cara normal hal -hal yang terjadi. Di masa lalu, pemilik bisnis mengukur setiap pelanggan dan kemudian menawar tatap muka. Harga yang dibayarkan tergantung pada keterampilan perundingan pembeli dan penjual – dan keputusasaan.
Lelucon lama menggambarkan proses ini. Suatu kali, seorang pria yang sangat kaya sedang mengendarai kereta saat sarapan. Lapar, dia menyuruh sopirnya berhenti di restoran berikutnya. Dia masuk ke dalam, memesan beberapa telur dan meminta tagihan. Ketika pemilik menyerahkan cek kepadanya, orang kaya itu terkejut dengan harganya. “Apakah telur langka di lingkungan ini?” dia bertanya. “Tidak,” kata pemiliknya. “Telur berlimpah, tetapi pria yang sangat kaya sangat jarang.”
Harga khusus melalui perundingan masih ada di beberapa industri. Misalnya, dealer mobil sering menegosiasikan harga yang berbeda untuk setiap kendaraan yang mereka jual. Ekonom menyebut ini sebagai “tingkat pertama” atau Diskriminasi harga “sempurna”yang “sempurna” dari perspektif penjual karena memungkinkan mereka untuk menagih setiap pelanggan jumlah maksimum yang bersedia mereka bayar.
Hulton Archive/Getty Images
Saat ini, sebagian besar pembeli Amerika tidak menawar tetapi melihat harga yang ditetapkan. Banyak sarjana melacak kenaikan harga yang ditetapkan Department Store Philadelphia John Wanamakeryang dibuka pada tahun 1876. Di tokonya, setiap item memiliki label harga yang tidak dapat dinegosiasikan. Harga yang ditetapkan ini membuatnya lebih sederhana bagi pelanggan untuk berbelanja dan menjadi sangat populer.
Mengapa harga seragam tertangkap
Tetapkan harga memiliki beberapa keunggulan untuk bisnis. Untuk satu hal, mereka memungkinkan toko untuk mempekerjakan pekerja ritel bergaji rendah alih-alih karyawan yang ahli dalam negosiasi.
Secara historis, mereka juga memudahkan toko untuk memutuskan berapa biaya. Sebelum munculnya harga AI, banyak perusahaan bertekad Harga menggunakan aturan “biaya-plus”. Biaya-plus berarti bisnis menambahkan persentase atau markup tetap ke biaya item. Markup adalah persentase yang ditambahkan ke biaya produk yang mencakup keuntungan dan overhead perusahaan.
Pengecer kotak besar Costco masih menggunakan aturan ini. Itu menentukan harga dengan Menambahkan markup maksimum sekitar 15% untuk setiap item di lantai gudang. Jika ada biaya costco $ 100, mereka menjualnya sekitar $ 115.
Masalah dengan biaya-plus adalah memperlakukan semua item yang sama. Misalnya, Costco menjual anggur di banyak toko. Orang yang membeli sampanye mahal biasanya bersedia membayar markup yang jauh lebih tinggi daripada pelanggan yang membeli anggur kotak murah. Menggunakan AI mengatasi masalah ini dengan membiarkan komputer menentukan item markup optimal dengan item.
Apa arti harga yang dipersonalisasi untuk pembeli
AI membutuhkan banyak data untuk beroperasi secara efektif. Pergeseran dari uang tunai ke pembayaran elektronik telah memungkinkan bisnis untuk dikumpulkan apa yang disebut “tambang emas” informasi. Misalnya, Mastercard mengatakan datanya memungkinkan perusahaan “Tentukan strategi penetapan harga yang optimal.”
Begitu banyak informasi yang dikumpulkan saat Anda membayar secara elektronik pada tahun 2024 Komisi Perdagangan Federal mengeluarkan panggilan pengadilan sipil Kepada MasterCard, JPMorgan Chase dan perusahaan keuangan lainnya menuntut untuk mengetahui “bagaimana kecerdasan buatan dan alat teknologi lainnya memungkinkan perusahaan untuk memvariasikan harga menggunakan data yang mereka kumpulkan tentang keuangan konsumen individu dan kebiasaan belanja.” Eksperimen di FTC Tunjukkan bahwa program AI bahkan dapat berkolusi di antara mereka sendiri untuk menaikkan harga tanpa intervensi manusia.
Untuk mencegah harga yang disesuaikan, Beberapa negara bagian memiliki undang -undang yang membutuhkan pengecer Untuk menampilkan satu harga untuk setiap produk untuk dijual. Bahkan dengan undang -undang ini, mudah untuk melakukan harga khusus dengan menggunakan kupon digital yang ditargetkan, yang bervariasi setiap diskon pembelanja.
Bagaimana Anda bisa mengakali harga AI
Ada cara untuk berkeliling harga khusus. Semua tergantung pada penolakan data program AI tentang pembelian sebelumnya dan pengetahuan tentang siapa Anda. Pertama, saat berbelanja di toko bata-dan-mortir, Gunakan uang kertas. Ya, uang tunai kuno yang baik bersifat pribadi dan tidak meninggalkan jejak data yang mengikuti Anda secara online.
Kedua, sekali online, hapus cache Anda. Riwayat pencarian dan cookie Anda memberikan algoritma informasi yang luas. Banyak artikel Katakanlah kekuatan perlindungan untuk membersihkan cache Anda adalah mitos perkotaan. Namun, informasi ini didasarkan pada caranya maskapai penerbangan digunakan untuk memberi harga tiket. Analisis terbaru oleh FTC menunjukkan Algoritma AI terbaru adalah mengubah harga berdasarkan informasi yang di -cache ini.
Ketiga, banyak Algoritma Harga Komputer Lihat Lokasi Andakarena lokasi adalah proxy yang baik untuk pendapatan. Saya pernah berada di Botswana dan perlu membeli tiket pesawat. Harga di komputer saya sekitar $ 200. Sayangnya, sebelum memesan saya dipanggil pergi untuk makan malam. Setelah makan malam, komputer saya menunjukkan biayanya adalah $ 1.000 – lima kali lebih tinggi. Ternyata setelah makan malam saya menggunakan VPN universitas saya, yang mengatakan kepada maskapai ini bahwa saya berada di lingkungan Amerika yang kaya. Sebelum makan malam saya berada di kota Afrika yang miskin. Mematikan VPN mengurangi harga.
Terakhir, sering kali mendapatkan harga yang lebih baik dalam negosiasi tatap muka, Anda harus pergi. Untuk melakukan ini secara online, masukkan sesuatu di keranjang Anda dan kemudian tunggu sebelum melakukan pembelian. Saya baru -baru ini membeli kacamata online. Sebagai pembayar tunai, saya tidak memiliki kartu kredit yang berguna. Butuh waktu lima menit untuk menemukannya, dan penundaan itu menyebabkan situs tersebut menawarkan diskon besar untuk menyelesaikan pembelian.
Revolusi komputer telah menciptakan kemampuan untuk membuat produk khusus dengan murah. Masyarakat tanpa uang tunai yang dikombinasikan dengan AI mengatur kami untuk harga yang disesuaikan. Dalam situasi penetapan harga khusus, melihat harga tinggi tidak berarti ada sesuatu yang lebih tinggi. Sebaliknya, harga tinggi berarti bisnis memandang pelanggan sebagai bersedia berpisah dengan lebih banyak uang.
Menggunakan uang tunai lebih sering dapat membantu mengalahkan harga khusus. Namun, dalam pandangan saya, kemajuan cepat dalam AI berarti kita perlu mulai berbicara sekarang tentang bagaimana harga ditentukan, sebelum harga yang disesuaikan mengambil alih sepenuhnya.
